NOS OBJECTIFS

• Vous offrir un accueil personnalisé tout au long de votre séjour
  
  
• Vous accueillir de la manière la plus optimale en cas d’arrivée en dehors des heures d’ouverture de l’agence
  
  
• Vous permettre de contacter facilement l’agence en cas d’urgence
  
  
• Vous proposer une assurance annulation aux meilleures conditions
  
  
• Vous garantir la qualité des hébergements proposés par le biais d’une sélection rigoureuse
  
  
• Vous faire partager notre parfaite connaissance de la destination, de l’environnement de la location et des activités aux alentours
  
  
• Vous mettre à disposition un service de prestations annexes et/ou de conciergerie (linge de maison, entretien divers, réservation de parking, kit bébé…)
  
  
• Vous apporter une réponse adaptée en fonction de vos besoins, que ce soit lors de la réservation ou pendant la durée du séjour
  
  
• Vous écoutez au quotidien en mettant à votre disposition un questionnaire de satisfaction client
  
  
• Vous assurer une médiation, via le département Qualité de la Fédération Nationale de l’Immobilier, si vous rencontrez un différend avec un professionnel FNAIM Vacances : qualite@fnaim.fr